日本ヒューレット・パッカード（日本ＨＰ）同社製パソコンのハードディスク駆動装置（ＨＤＤ）障害によるデータ復旧を低価格で提供する「ＨＰデータリカバリサービス」を開始したと発表した。１万円強で１〜３年間、何度故障しても追加料金なしで復旧作業を行う保険方式で、まずはビジネス向け製品から始め、将来的に一般向けにも広げる。パソコンメーカーが日本でデータ復旧サービスを提供するのは初めて。
従来、故障したＨＤＤからデータを復旧させるサービスは専門業者が中心に行っており、個別に金額を見積もる方式が主流で、価格も１回当たり数万円から数百万円と極めて高額だった。ＨＰは保険方式を採用することで低価格化を実現した。ＨＰでは同社製パソコン利用者の２〜３％が利用することを想定している。
パソコンの普及に伴い、データ復旧のニーズも高まっており、今後、顧客サービス向上の一環として、こうしたサービスを実施する動きが他のパソコンメーカーにも広がりそうだ。
ＨＰのデータリカバリサービスは、同社製ビジネスパソコン全モデルが対象。製品の修理保証期間内であれば、１年間１万１５５０円、３年間１万６８００円で、ＨＤＤ障害により読み取れなくなってしまったデータを何度でも復旧できる。
データの復旧率は一般的な障害で９０％以上。浸水などの重度障害の場合でも８０％以上だが、内部が消失している場合や磁気が失われている場合には復旧できない可能性が高い。もし復旧できなくても料金は返却しない。
お手ごろ価格でデータ復旧します 日本ＨＰ
従来、故障したＨＤＤからデータを復旧させるサービスは専門業者が中心に行っており、個別に金額を見積もる方式が主流で、価格も１回当たり数万円から数百万円と極めて高額だった。ＨＰは保険方式を採用することで低価格化を実現した。ＨＰでは同社製パソコン利用者の２〜３％が利用することを想定している。
パソコンの普及に伴い、データ復旧のニーズも高まっており、今後、顧客サービス向上の一環として、こうしたサービスを実施する動きが他のパソコンメーカーにも広がりそうだ。
ＨＰのデータリカバリサービスは、同社製ビジネスパソコン全モデルが対象。製品の修理保証期間内であれば、１年間１万１５５０円、３年間１万６８００円で、ＨＤＤ障害により読み取れなくなってしまったデータを何度でも復旧できる。
データの復旧率は一般的な障害で９０％以上。浸水などの重度障害の場合でも８０％以上だが、内部が消失している場合や磁気が失われている場合には復旧できない可能性が高い。もし復旧できなくても料金は返却しない。
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